Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Über uns

Mer – in der norwegischen Sprache sind es nicht vier, sondern nur drei Buchstaben, aber die Bedeutung bleibt die gleiche: mehr. Wir glauben daran, dass in der Elektromobilität und im Bereich der Erneuerbaren Energien noch viel mehr geht. Als führender Anbieter von Ladelösungen stellt Mer neben Flottenkunden auch Endverbrauchern die komplette Ladeinfrastruktur zum Betrieb von Elektro- und Hybridfahrzeugen bereit. Zu den Leistungen zählen Planung, Hardware, Installation, und Betrieb der Ladestationen sowie die Bereitstellung der Leistungen über eigene APPs und Portale – und das alles mit Rückenwind von Statkraft, dem größten Erzeuger Erneuerbarer Energien in Europa. So geht Mer den Weg der echten Mobilitäts- und Energiewende. Gehst Du mit?

Diese Herausforderungen erwarten Dich

• Du betreust, gestaltest und verbesserst die Kommunikation zu unseren Kund*innen
• Du verwaltest all unsere Kommunikationskanäle
• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Ladekund*innen, Fahrer*innen und Dienstwagenfahrer*innen
• Du stehst auch für Produktfragen unserer Unternehmenskund*innen zur Verfügung
• Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund*innen und unserem technischen Support/Vertrieb und unserem Vertragsmanagement

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung absolviert und beschäftigst dich gerne mit technischen Fragen
• Du arbeitest gerne mit direkten Kundenkontakt und bringst mehrjährige Erfahrung in dem Bereich mit
• Du hast ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt und am Telefon, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
• Du bist belastbar, flexibel und arbeitest gerne im Team
• Du hältst gerne viele Fäden in der Hand
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und lösungsorientiert
• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch

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