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Mitarbeiter*in Customer Care / Front Office (m/w/d)

Teisnach

Über uns

Mer Germany ist einer der führenden deutschen Systemdienstleister mit einem skalierbaren, ineinandergreifenden Baukasten-Portfolio für Elektromobilität. 

Diese Herausforderungen erwarten dich 

  • Kundensupport für eCarsharing und Ladekunden im Tagesgeschäft über alle Kommunikationskanäle
  • Annahme und Bearbeitung eingehender Anfragen
  • Aufnahme von Kunden-Feedback und Weiterleitung an die jeweiligen Fachstellen
  • Sicherstellung einer hohen Qualität bei der Erfassung in den vorhandenen IT Tools
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

  • Souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt und am Telefon
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  • Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung / FrontOffice
  • Kompetenz in Online-Buchungssystemen/ IT-Tools
  • Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und bist fit in Englisch

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