Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) in München

Festanstellung, Vollzeit · München

Über uns

Mer – in der norwegischen Sprache sind es nicht vier, sondern nur drei Buchstaben, aber die Bedeutung bleibt die gleiche: mehr. Wir glauben daran, dass in der Elektromobilität und im Bereich der Erneuerbaren Energien noch viel mehr geht. Als führender Anbieter von Ladelösungen stellt Mer neben Flottenkunden auch Endverbrauchern die komplette Ladeinfrastruktur zum Betrieb von Elektro- und Hybridfahrzeugen bereit. Zu den Leistungen zählen Planung, Hardware, Installation, und Betrieb der Ladestationen sowie die Bereitstellung der Leistungen über eigene APPs und Portale – und das alles mit Rückenwind von Statkraft, dem größten Erzeuger Erneuerbarer Energien in Europa. So geht Mer den Weg der echten Mobilitäts- und Energiewende. Gehst Du mit?

Diese Herausforderungen erwarten dich

  • Du bist die erste Anlaufstelle, wenn Fahrer*innen vor, während und nach der Installation der Ladestation für ihr E-Auto Fragen oder Anliegen haben

  • Du betreust, gestaltest und verbesserst unsere Kommunikation zum*zur Fahrer*in

  • Du koordinierst und übernimmst administrative Tätigkeiten bei Schadensmeldungen und Reklamationen während der Installation

  • Du unterstützt das Projektteam, damit sich die Fahrer*innen im gesamten Prozess der „Drivers Journey“ gut aufgehoben fühlen

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung und beschäftigst Dich gerne mit technischen Fragestellungen

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice und Backoffice

  • Du bist flexibel, belastbar und läufst zu Höchstform auf, wenn viel los ist

  • Du arbeitest sehr sorgfältig und strukturiert

  • Du bist lösungsorientiert, arbeitest teamorientiert und hältst gerne viele Fäden in der Hand

  • Du hast Spaß daran, mit den unterschiedlichsten Menschen zu kommunizieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Weitere spannende Stellen

In unserem monatlichen Newsletter informieren wir Sie über die aktuellen Möglichkeiten der Elektromobilität, technische Hintergründe und besondere Angebote von mer Deutschland.